“三大员”让“三服务”走实走深走心

白洋街道王大路村武义恒海工具有限公司的车间内，在工人的操作下，新购置的激光切割设备快速地将铝合金板切割成多块。“感谢‘红管家’,感谢‘税银贷’，解了我的燃眉之急，真是太感谢你们了！” 在“红管家”企业服务队的帮助下，武义恒海工具有限公司凭借纳税信用顺利申请到了200万元“税银贷”贷款，这让急需资金用于企业更新技术设备又苦于没有抵押物担保的负责人汤永云松了口气。

“红管家”是县税务局与武义农商银行依托“税银党建联盟”成立的助企服务队，由双方驻企服务员带头深入企业开展复工复产“三服务”活动。而“税银贷”则是县税务局与武义农商银行“税银融合创新”的产品，纳税人可以凭借良好的纳税信用向武义农商银行申请纯信用贷款，有效破解了众多中小微企业在无抵押、无担保情况下的融资难题。截至目前，已累计发放“税银贷”3.62亿元，惠及企业420家。

除了给企业送去资金“活水”，驻企服务员们线上线下一齐发力，为企业缓解销售难题。“买它买它！这个健康杯啊外观漂亮，方便清洁，保温效果好，特别好用！”党员干部们换下平日的正装，“花式”为自己联系的企业云上直播带货，仅半天的云上直播，点击量便突破50万，线上售货近百万元；“王大妈，您上次不是说自家锅不好用吗？这是我联系的企业做的锅，我用了下还挺好用的，你们家要不要试试看？”线下，驻企服务员们也绞尽脑汁，使出浑身解数为企业“带货”，缓解库存压力。

此外，我县还研究开发了“企情档案”管理平台，通过驻企服务员将企业反映的问题、难题，用手机钉钉录入系统，并设置办理反馈督办机制，形成工作闭环。“我们希望能够真正做到知企情、排企忧、解企难。”县三服务办相关负责人说道。

截至目前，全县1041名驻企服务员收集问题5068个，解决4989个，解决率达98.44%。

自疫情发生以来，如何进行疫情防控，做好人员流动管理工作是亟需攻克的难关。

疫情就是命令，防控就是责任。我县以村、社区、小区为单位，层层细分管理单元，将全县划分为14199个最小防控单元，发动全县机关部门、事业单位和国企近万名党员干部到16个社区，根据“就近就亲就便”原则组建起246个疫情防控红色单元，任命2481名党员“楼道长”“里弄长”，划分责任区块。实施精准排查防控。

“只有将防控单元最小化，疫情防控才能最细化。” 划分出最小防控单元后，全县纷纷开展“清楼清房清小区”行动，建立“出租房 出租户”“企业宿舍 居住员工”一户一档，同时，创建县、乡镇（街道）、村（社区）、小区（村、居民小组）、党员联系户（楼道）五级防控体系，明确层级防控责任，层层落实防控任务。“平时就是挨家挨户上门摸底，若是住户从外地回武则需要上报。楼道内住户要是被隔离了，我们就踏踏实实当好‘服务员’，给他们送菜倒垃圾购买生活用品，做好服务工作。”熟溪街道溪南社区楼道长王晓莹提起疫情防控工作，笑着说道。

除了进行网格化管理，我县还充分利用“雪亮工程”建立的监控系统，发挥社会矛盾纠纷调处化解中心智慧大脑作用。对全县各交通要道、乡村道路、重点户（宅）实行24小时无死角监控。若有疫情，则即时同步通报卫健、乡镇街道、辖区派出所及8890政务服务中心。

疫情之外，我县也致力于服务基层农民信息化水平提升。为解决信息进村入户难题，打通“产销对接”关节点，我县通过培养乡村“信息保姆” 为农户提供“全链条”服务，建设农业大数据中心，打造“武义智慧农业云”，构建线上线下服务平台，让绿色的“菜园子”走进市民健康的“菜篮子”，解决农户“酒香也怕巷子深”的困扰。

截至目前，全县497名专职网格员采集上报各类事件93826件，办结93711件，办结率99.88%。

 “小王，做错了事应该要认识到自己的错误，该道歉就要道歉，别死要面子活受罪！”“汤叔，大家都是同一个村的，小王也知道错了，您就原谅他吧。”在王宅镇汤处村，代办员汤晓春正苦口婆心进行劝导工作。

当天，代办员汤晓春在日常巡查时，看到村民汤某与王某，因田间灌溉水源产生矛盾纠纷，双方甚至还动起了手。汤晓春见状立即将两人拉开，耐心了解矛盾原委，凭借自己三十多年的村务处理经验进行调解。在汤晓春和民警的多次劝说调解下，双方达成了小事化了的共识，微笑着握手言和。“能够将村民之间的矛盾化解开，我自己也有很大的成就感。” 汤晓春满足地笑了笑。

除了日常与村民们进行交流了解问题，汤晓春的代办员办公室也总是“热热闹闹”的。“晓春，我家想盖个房子，这个审批表要怎么写啊，你看看帮我填一填？”“晓春，我这个医疗保险手续应该去哪个局办呀？” 汤晓春总是热心地为村民解答问题，紧盯群众关心的热点难点堵点问题，能够在村内解决的，绝对不出村，扎实落实民情民访代办和首接首办责任制。自己无法解决的问题，则进行上报，邀请相关部门共同处理。